Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư | LAGOVI Rental & E-Bike Đà Nẵng

1. Đơn vị thu thập & Kiểm soát dữ liệu

Data Controller Information

Hệ thống dịch vụ cho thuê xe máy điện thông minh LAGOVI (sau đây gọi tắt là 'LAGOVI' hoặc 'Chúng tôi') được vận hành và quản lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ tại TP. Đà Nẵng, Việt Nam.

Trụ sở & Showroom giao nhận xe: 140 Hoàng Bích Sơn, Phường An Hải Bắc, Quận Sơn Trà, TP. Đà Nẵng, Việt Nam.

Hotline hỗ trợ & Khiếu nại bảo mật: 0836 559 559 / 0385 660 660

Website: https://lagovi.vn

2. Các loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Scope of Collected Data

Để cung cấp dịch vụ thuê xe điện an toàn và thực hiện đúng quy định pháp luật Việt Nam, LAGOVI thu thập các nhóm dữ liệu sau khi bạn tương tác với website và đặt xe:

Dữ liệu Đặt xe & Liên hệ

Họ và tên khách hàng thuê xe
Số điện thoại di động (Zalo / Whatsapp)
Địa điểm giao nhận xe (Khách sạn/Homestay tại Đà Nẵng)
Thời gian thuê, dòng xe lựa chọn & phụ kiện kèm theo

Dữ liệu Định danh eKYC

Ảnh chụp 2 mặt CCCD, Hộ chiếu (Passport) hoặc GPLX
Số định danh cá nhân, ngày sinh, giới tính, quê quán
Hạng giấy phép lái xe (A1, A2...) và ngày hết hạn

Dữ liệu Định vị Xe (GPS)

Tọa độ GPS xe điện theo thời gian thực
Quãng đường di chuyển (Odo) & dung lượng pin còn lại
Cảnh báo an toàn (vượt quá bán kính 50km quy định)

Dữ liệu Kỹ thuật & Cookies

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
Cookie phiên làm việc, ngôn ngữ hiển thị ưu tiên (VN/EN)
Mã pixel đo lường quảng cáo (Meta Pixel, Google Tag)

3. Mục đích & Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Lawful Basis under Decree 13/2023/ND-CP

LAGOVI chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

Thiết lập và thực hiện Hợp đồng thuê xe: Xác thực danh tính người thuê, lập biên bản bàn giao phương tiện, xuất hóa đơn và chứng từ giao nhận theo quy định.
Tuân thủ Luật Giao thông Đường bộ Việt Nam: Đảm bảo người điều khiển xe điện đủ độ tuổi và có giấy phép lái xe hợp lệ khi lưu thông trên đường.
Hỗ trợ kỹ thuật & Cứu hộ khẩn cấp 24/7: Sử dụng tọa độ vị trí để đội ngũ cứu hộ nhanh chóng tiếp cận hiện trường khi xe gặp sự cố thủng lốp, hỏng hóc hoặc cạn pin.
Bảo vệ tài sản và phòng chống gian lận: Kiểm soát xe không bị tháo dỡ linh kiện, di chuyển vượt ngoài bán kính 50km đã thỏa thuận hoặc hành vi chiếm đoạt phương tiện.

4. Quy chuẩn Bảo mật đặc biệt cho dữ liệu eKYC & CCCD

Zero Commercialization & Strong Encryption

CAM KẾT BẢO VỆ TUYỆT ĐỐI GIẤY TỜ TÙY THÂN LAGOVI cam kết KHÔNG BAO GIỜ bán, trao đổi, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu hình ảnh CCCD, Hộ chiếu, Bằng lái xe của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị, quảng cáo hay tài chính.

Mã hóa đường truyền (In-Transit): Toàn bộ hình ảnh tải lên được mã hóa theo chuẩn SSL/TLS 256-bit cao cấp nhất trên hạ tầng điện toán đám mây Cloudflare toàn cầu.
Trích xuất tự động qua AI: Hệ thống ứng dụng mô hình AI thị giác máy tính để đọc và xác thực tính hợp lệ của giấy tờ tức thì, hạn chế tối đa việc con người xem thủ công thông tin cá nhân.
Phân quyền nội bộ nghiêm ngặt: Chỉ điều phối viên giao nhận xe được ủy quyền mới có thể đối chiếu thông tin khi bàn giao chìa khóa cho khách.

5. Dữ liệu Định vị GPS & Hành trình di chuyển

Transparency on Vehicle Sensors

Mọi phương tiện xe máy điện trong hệ thống LAGOVI đều được gắn cảm biến định vị GPS thông minh nhằm đảm bảo an toàn giao thông và vận hành dịch vụ:

LAGOVI KHÔNG theo dõi hoặc lưu trữ lịch sử sinh hoạt đời tư cá nhân của khách hàng.
Định vị chỉ kích hoạt giám sát kỹ thuật: Báo pin yếu để nhắc khách sạc kịp thời, kiểm soát bán kính hoạt động tối đa 50km từ trung tâm Đà Nẵng (theo Phụ lục Hợp đồng), và hỗ trợ cứu hộ khẩn cấp khi khách gặp sự cố trên đường.

6. Cookie & Quảng cáo trực tuyến (Google, Meta)

Marketing & Analytics Compliance

Website LAGOVI sử dụng cookie và các đoạn mã đo lường hành vi trực tuyến từ các đối tác công nghệ uy tín:

Google Analytics & Google Ads: Đo lường lưu lượng truy cập ẩn danh, phân tích trang được xem nhiều để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Meta Pixel (Facebook Ads): Ghi nhận lượt tương tác với danh mục xe để hiển thị các chương trình khuyến mãi và ưu đãi thuê xe phù hợp với nhu cầu du lịch của bạn.

Bạn có thể tự do xóa hoặc vô hiệu hóa Cookie bất cứ lúc nào thông qua phần Cài đặt quyền riêng tư trên trình duyệt web của mình (Chrome, Safari, Edge...).

7. Quyền của Bạn & Hướng dẫn Xóa dữ liệu (Data Deletion)

Meta Platform Compliant Data Deletion

Căn cứ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chính sách quyền riêng tư quốc tế, khách hàng có đầy đủ các quyền:

Quyền Tiếp Cận

Xem lại thông tin cá nhân và lịch sử đơn hàng đã đặt.

Quyền Chỉnh Sửa

Yêu cầu sửa đổi thông tin nếu phát hiện có sai sót.

Quyền Yêu Cầu Xóa

Yêu cầu xóa vĩnh viễn hình ảnh CCCD/GPLX lưu trữ.

Quy định & Quy trình yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân:

Thời hạn bảo lưu pháp lý 30 ngày (Nghị định 13/2023/NĐ-CP): Căn cứ Điều 16 Khoản 2 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, hồ sơ định danh người thuê xe được bảo lưu tối thiểu 30 ngày kể từ ngày trả xe để đối chiếu biên bản vi phạm phạt nguội giao thông và giải quyết tranh chấp bồi thường bảo hiểm. Sau 30 ngày, toàn bộ hình ảnh CCCD/GPLX sẽ tự động bị tiêu hủy vĩnh viễn khỏi máy chủ.

Điều kiện xóa: Quý khách đã hoàn tất thời hạn thuê xe, bàn giao xe an toàn về showroom LAGOVI và thanh toán đầy đủ.
Tra cứu & Yêu cầu trực tuyến: Quý khách có thể tự kiểm tra dữ liệu và gửi yêu cầu xóa trực tiếp ngay trên trang web bằng Số điện thoại + Mã đơn hàng.

Mở Trung tâm Quản lý & Xóa dữ liệu hoặc liên hệ Hotline/Zalo 0836 559 559

8. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Strict Legal Conditions Only

LAGOVI chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp bắt buộc duy nhất sau đây:

Cơ quan Công an và Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Khi có văn bản yêu cầu chính thức theo quy định của pháp luật nhằm phục vụ xử lý vi phạm giao thông, điều tra tai nạn hoặc an ninh trật tự.
Công ty Bảo hiểm phương tiện: Để hoàn tất hồ sơ bồi thường quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng và tài sản xe khi phát sinh va chạm giao thông.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ